Transparencia obligatoria: qué exige el nuevo reglamento y cuáles son sus límites
Desde el 11 de septiembre de 2025, comenzó a regir con carácter obligatorio el Reglamento sobre Información del Precio por Unidad de Medida (PPUM), aprobado mediante el Decreto Supremo N° 38 de 2024, que obliga a supermercados, tiendas de conveniencia y marketplaces a mostrar —junto al precio de venta— el equivalente por kilo, litro o metro del producto. Ministerio de Economía+2Biblioteca del Congreso Chile+2
La medida busca fortalecer la transparencia para los consumidores y facilitar la comparación entre formatos y marcas. Ministerio de Economía+2BioBioChile+2 “Con esta nueva exigencia los consumidores podrán comparar de manera sencilla, por ejemplo, cuánto cuesta realmente un kilo de arroz, un litro de detergente o un metro de papel absorbente…” explicó María Fernanda Campos, jefa de la División de Competencia y Mejora Regulatoria del Ministerio de Economía. Ministerio de Economía
Alcance de la normativa y quiénes están obligados
- La norma aplica a nivel nacional, para productos nacionales y de importación, en ventas presenciales y plataformas de comercio electrónico.
- Los comercios afectados son supermercados, tiendas de conveniencia y marketplaces, quienes deben adaptar sus etiquetas físicas y fichas de productos digitales. CCS+3Ministerio de Economía+3Multivende+3
- No están obligadas las microempresas (según definición de la ley de consumidores). Biblioteca del Congreso Chile+2Multivende+2
- Hay excepciones para ciertos productos: los que se vendan en cantidades inferiores a 50 gramos o mililitros (con algunas salvedades), los productos suministrados con ocasión de un servicio, medicamentos, comidas preparadas para consumo inmediato, entre otros. Biblioteca del Congreso Chile+2CCS+2
Detalles técnicos: cómo debe mostrarse el precio unitario
El reglamento establece requisitos precisos:
- El PPUM debe mostrarse junto al precio de venta, en el mismo campo visual (etiqueta física, góndola, vitrina, o ficha digital). Biblioteca del Congreso Chile+2CCS+2
- En locales físicos, el tamaño de letra del precio por unidad no debe ser inferior al 50 % del tamaño del precio de venta, y en todo caso debe tener al menos 0,5 cm de altura. Biblioteca del Congreso Chile+2CCS+2
- En plataformas digitales, bastará con que el tamaño del texto sea al menos el 50 % del precio de venta. Además, las plataformas deben permitir ordenar los productos por precio por unidad de medida. Biblioteca del Congreso Chile+2CCS+2
- Para ciertos productos, la normativa define unidades preestablecidas (por ejemplo, cosméticos por 100 g o ml, especias por 10 g, papel en metros, etc.). Ministerio de Economía+3Biblioteca del Congreso Chile+3CCS+3
“¿Un bulero de la ley?”: riesgos y dudas de la implementación
Como en toda normativa que impone obligaciones nuevas, surgen riesgos de distorsión o “trucos” para evadir el espíritu de la norma:
- Algunos comerciantes podrían presentar precios por unidad poco visibles, con letra demasiado pequeña o en un rincón discreto, dificultando la comparación efectiva.
- Podrían escoger unidades de medida no comparables (por ejemplo, exhibir productos similares en unidades distintas) con el fin de confundir la comparación, aunque el reglamento exige usar la misma unidad para productos comparables. Ministerio de Economía+3Biblioteca del Congreso Chile+3CCS+3
- En mercados digitales grandes, si la ficha de producto no se adapta correctamente (o el marketplace no exige el atributo), podría haber productos sin el PPUM visible, lo que implicaría incumplimientos.
- La fiscalización será clave: quienes no cumplan podrían enfrentar sanciones conforme al artículo 24 del Decreto con Fuerza de Ley N° 3 de 2019 (la ley de protección al consumidor). CCS+1
Por eso algunas voces han calificado la obligación como una “ley con bulero” —es decir, con espacio para que algunos la eludan en la práctica— si la vigilancia es débil.
¿Cuál es el impacto real para el consumidor?
Para el público, esta normativa puede traducirse en beneficios concretos:
- Una comparación más rigurosa entre productos de distinto tamaño o formato (por ejemplo, si “el pack grande es más barato por kilo que el pack chico”).
- Menos engaños o “trampas” donde se perciba que un producto es más económico por su forma de presentación, cuando en realidad no lo es en cuanto a su unidad.
- Empoderamiento en la decisión de compra: tener mejor información ayuda a elegir con criterio.
No obstante, la efectividad dependerá de que los comercios cumplan en forma adecuada y los organismos fiscalizadores actúen con fuerza.
En la región: recomendaciones para que el consumidor esté alerta
- Al hacer compras, fíjate si al lado del precio aparece algo como “$X por kg” o “$Y por litro”. Si no aparece, podría ser señal de incumplimiento normativo.
- Compara productos de marcas distintas usando el precio por unidad para ver cuál es realmente más económico.
- En plataformas digitales, revisa si hay opción de ordenar por “precio por unidad”, lo que facilitará detectar ofertas ventajosas.
- Si detectas productos sin esta indicación cuando corresponde, puedes presentar reclamos al SERNAC o organismos locales de defensa del consumidor.
